Klant case Radboud Universiteit

De Radboud Universiteit in Nijmegen is een van de grootste universiteiten van Nederland en staat bekend om haar academische kwaliteit en maatschappelijke betrokkenheid. Om deze positie te versterken, werkt de universiteit ook aan de professionalisering van interne processen en samenwerking tussen afdelingen. Binnen de divisie Campus & Facilities werd het bestaande jaarplan en rapportagesysteem vaak als een invul- en afvinkproces ervaren. De doelen waren vooral afdelingsgericht, waardoor integratie en samenhang ontbraken. Hierdoor miste het proces onderbouwing, sturing en een duidelijke structuur.

Vraag 

Het doel van Radboud Universiteit is om het rapportageproces binnen Campus & Facilities te professionaliseren, zodat voortgang beter meetbaar wordt, de samenwerking tussen afdelingen versterkt en het management effectiever kan sturen op strategische doelen.

Onze aanpak 

Om dit vraagstuk te beantwoorden, richtte Student Consultant zich op de toepassing van de OGSM-methodiek (Objectives, Goals, Strategies, Measures). Door middel van interviews en analyses werd in kaart gebracht welke taken en verantwoordelijkheden er lagen bij Business Support en Asset Management. Daarnaast ontwikkelde het projectteam een eigenaarschapsmodel dat duidelijkheid biedt over rollen en verantwoordelijkheden en de samenwerking tussen teams bevordert.

Resultaat

Dankzij het project beschikt de Radboud Universiteit nu over een gestructureerd eigenaarschapsmodel en een rapportageproces dat beter aansluit bij de behoeften van C&F. Hierdoor is er meer helderheid over verantwoordelijkheden, meer samenhang tussen afdelingen en een praktisch instrument om de voortgang op doelstellingen te monitoren. Het Business Support-team kan Asset Management nu effectiever ondersteunen, terwijl het managementteam beter inzicht heeft in de ontwikkelingen en de voortgang van strategische doelen.