Bedrijven Werken bij

Klantcase - Essent

Student Consultant hielp bij het ontwikkelen van een onderscheidend en visueel aantrekkelijk productconcept dat inspeelt op beleving en internationale positionering.

10-09-2024

Klantcase Essent

Essent is een van de grootste energiebedrijven in Nederland en onderdeel van een internationale energiegroep, actief in de levering van energie aan zowel consumenten als bedrijven, met een sterke focus op klantbeleving, duurzaamheid en innovatie in een snel veranderende energiemarkt.

Vraag 

Hoe kan Essent de klantreis versterken met een onderscheidend en tastbaar product dat bijdraagt aan merkbeleving en internationale positionering?

Onze aanpak  

Student Consultant analyseerde de customer journey en combineerde inzichten uit klantfeedback en concurrentieonderzoek. Op basis hiervan zijn concepten ontwikkeld en gevisualiseerd die direct aansluiten op de beleving van de eindgebruiker.

De focus lag op het vertalen van inzichten naar een concreet en tastbaar product, waarbij continu werd afgestemd met de opdrachtgever om snelheid en kwaliteit te waarborgen.

Resultaat 

Het project resulteerde in een concreet en visueel uitgewerkt productconcept dat direct aansluit op de klantbeleving en strategische positionering van Essent. Door de combinatie van data-inzichten en creatieve vertaalslagen beschikt Essent nu over een duidelijk onderbouwde richting voor verdere ontwikkeling en implementatie.

Daarnaast heeft het project gezorgd voor scherpere inzichten in de klantreis en concrete handvatten om deze verder te optimaliseren, wat bijdraagt aan een sterkere merkbeleving en onderscheidend vermogen in de markt.

  

Essent

Benieuwd naar andere klantcases van Student Consultant? Lees dan eens de Gemeente Meppel klantcase over procesmodellering of bekijk onze afgeronde projecten per sector.

 

Benieuwd wat Student Consultant voor jouw organisatie kan betekenen?

Contact